Käyttäjälähtöiset kehittämisen menetelmät ja tiimin ohjaaminen

Koulutuspaikka ja -aika:
20.9.2013 klo 8.30-16, päivä aloitetaan aamukahvilla klo 8-8.30
Wetteri (os. Wetterhoffinkatu 2, Hämeenlinna)


Päivän aikana on tarkoitus yhdessä pohtien rakentaa ymmärrystä siitä,

Miten toteuttaa asiakkaita osallistavaa palveluiden kehittämistä tuottavan ja tehokkaan tiimityöskentelyn voimin?


Teemaa lähestytään päivän aikana mm. seuraavien näkökulmien kautta:
  • Palvelumuotoiluun ja sen erilaisiin konkreettisiin välineisiin ja tekniikoihin tutustuminen ketterän kehittämisen mahdollistamiseksi
  • Asiakkaiden kanssa sovellettavien, asiakasta osallistavien palveluiden kehittämisen menetelmien esittely – todelliset kertomukset käytännön kokemuksista ja lopputuloksista prosessimaisesti, omassa työssä helposti sovellettavasti kuvattuna.
  • Miten tiimi ja työorganisaatio kytketään osaksi itseohjautuvaa, osallistavaa käyttäjälähtöistä kehittämistyötä taitavalla johtamistyöllä?
  • Asiakkaiden osallistaminen palveluiden kehittämiseen eri viestintäkanavien kautta










































Ei kommentteja:

Lähetä kommentti